Diese Zahlungsrichtlinie regelt die Zahlungsabwicklung für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden, sowie die damit verbundenen Zahlungsvorgänge.
Mit der Aufgabe einer Bestellung oder der Durchführung einer Zahlung über diese Website bestätigt der Kunde, diese Zahlungsrichtlinie gelesen und verstanden zu haben.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Um eine sichere und komfortable Zahlungsabwicklung zu ermöglichen, akzeptiert diese Website derzeit folgende Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen können abhängig vom Standort des Kunden, dem Bestellwert, dem jeweiligen Zahlungsdienstleister, dem Ergebnis einer Sicherheitsprüfung oder den Angaben im Checkout variieren. Entscheidend sind die im Bestellprozess tatsächlich angezeigten Zahlungsmöglichkeiten.
Zeitpunkt der Zahlung
Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung während des Bestellvorgangs abzuschließen.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Nicht abgeschlossene Zahlungen können dazu führen, dass eine Bestellung nicht angenommen, kein Lagerbestand reserviert oder kein Versand vorbereitet wird.
Bei nicht erfolgreicher Zahlung kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.
Zahlungsbetrag
Die auf dieser Website angegebenen Produktpreise enthalten alle Steuern, Einfuhrkosten, Zollgebühren oder sonstigen notwendigen Kosten im Zusammenhang mit dem Verkauf der Produkte, soweit diese ausdrücklich von uns übernommen oder bereits im Preis berücksichtigt wurden.
Versandkosten werden gemäß den veröffentlichten Versandbedingungen berechnet und im Checkout eindeutig angezeigt.
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag einschließlich Warenpreis und anwendbarer Versandkosten stellt den vom Kunden vor Abschluss der Bestellung zu bestätigenden Zahlungsbetrag dar.
Nach Übermittlung der Bestellung werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Zahlungsentgelte, Steuern, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder andere nicht zuvor offengelegte Kosten berechnet, sofern diese nicht ausdrücklich im Checkout oder vorab angegeben wurden.
Sicherheit der Zahlung
Alle Zahlungsvorgänge werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Während des Zahlungsvorgangs werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien eingesetzt, um Zahlungsdaten und persönliche Informationen bestmöglich zu schützen.
Wir speichern auf dieser Website keine vollständigen Kreditkarteninformationen, Kartendaten oder andere sensible Zahlungsinformationen direkt.
Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde in der Regel eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung.
Diese Bestätigung dient lediglich dazu, den Erhalt der Bestelldaten zu bestätigen und bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Bestellung endgültig abgeschlossen oder verbindlich erfüllt werden kann.
Sollten beispielsweise Lagerprobleme, Zahlungsauffälligkeiten, unvollständige Adressangaben, offensichtliche Preisfehler, technische Fehler oder andere berechtigte Gründe vorliegen, können wir den Kunden kontaktieren, eine Überprüfung durchführen oder die Bestellung entsprechend den Umständen stornieren und eine Erstattung veranlassen.
Falls keine Bestellbestätigung eingeht, sollte der Kunde zunächst den Spam- oder Junk-Mail-Ordner prüfen oder über die auf der Website im Footer oder im Bereich „Kontakt“ angegebenen Servicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Fehlgeschlagene Zahlung
Kann eine Zahlung aufgrund einer Ablehnung, Unterbrechung, eines Abbruchs, einer Zeitüberschreitung oder eines anderen technischen Problems nicht abgeschlossen werden, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder bearbeitet werden.
Der Kunde kann die Zahlung erneut versuchen, den Status des Zahlungsmittels überprüfen oder sich an seine Bank, den Zahlungsanbieter oder unseren Kundenservice wenden.
Sollte eine Zahlung fehlgeschlagen sein, während das Konto des Kunden bereits belastet wurde, kann der Kunde über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eine Prüfung anfordern. Die Bearbeitungsdauer und das Ergebnis hängen von den Abläufen der Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Währung und Abrechnung
Die auf dieser Website angezeigten Produktpreise, Versandkosten und Bestellbeträge entsprechen den Angaben im Checkout.
Wenn das verwendete Zahlungsmittel eine Währungsumrechnung erfordert, kann der tatsächlich abgebuchte Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen, Bankregelungen oder Gebühren des Zahlungsdienstleisters abweichen.
Kosten für Währungsumrechnung, internationale Transaktionen oder Bankgebühren werden ausschließlich von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister festgelegt und nicht von uns erhoben oder kontrolliert.
Bestellprüfung
Zum Schutz der Zahlungssicherheit und zur Vermeidung missbräuchlicher Transaktionen können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Falls erforderlich, kann der Kunde zusätzliche Informationen bereitstellen müssen, um eine Bestellbestätigung, Zahlungsprüfung, Adressverifizierung oder Sicherheitskontrolle abzuschließen.
Bis zum Abschluss der Prüfung kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern. Kann eine Bestellung nicht erfolgreich überprüft werden, können wir sie im gesetzlich zulässigen Rahmen stornieren und bereits geleistete Zahlungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.
Schutz vor Betrug
Bei Anzeichen für Betrug, unbefugte Nutzung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionen, erhöhte Zahlungsrisiken oder andere sicherheitsrelevante Umstände sind wir berechtigt, Bestellungen im gesetzlich zulässigen Umfang vorübergehend auszusetzen, einzuschränken, abzulehnen oder zu stornieren.
Zum Schutz des Kunden, unserer Website und der Zahlungssysteme können wir gegebenenfalls auch zukünftige Transaktionen ablehnen.
Rückerstattungen
Berechtigte Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Nach Abschluss der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters unterschiedlich lange dauern.
Die konkreten Voraussetzungen für Erstattungen, Rücksendungen, Fristen und Abläufe richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Richtigkeit der Angaben
Der Kunde ist verpflichtet, alle übermittelten Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Lieferangaben und sonstigen relevanten Informationen vollständig, korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben sowie eine Ablehnung durch den Zahlungsdienstleister können zu Zahlungsproblemen, Verzögerungen, einer nicht möglichen Bearbeitung oder einer Stornierung der Bestellung führen.
Änderung der Zahlungsrichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Zahlungsrichtlinie aufgrund gesetzlicher Änderungen, Anpassungen bei Zahlungsdienstleistern, Aktualisierungen von Plattformanforderungen oder aus betrieblichen Gründen zu ändern oder zu aktualisieren.
Die überarbeitete Version tritt mit Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft. Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über aktuelle Zahlungsbedingungen informiert zu bleiben.
Änderungen dieser Richtlinie beeinträchtigen weder die vor der Aktualisierung gesetzlich entstandenen zwingenden Verbraucherrechte noch die Rechte aus bereits abgeschlossenen Bestellungen.