Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte anzubieten, die den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Dabei achten wir kontinuierlich auf Produktsicherheit, Qualitätskontrolle und die Einhaltung relevanter Vorschriften.
Diese Erklärung gilt für alle über diese Website angebotenen Produkte und ist gemeinsam mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, Versandbedingungen, Datenschutzerklärung sowie weiteren veröffentlichten Richtlinien zu lesen.
Keine Regelung dieser Erklärung schließt gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte aus, beschränkt diese oder beeinträchtigt deren Wirksamkeit.
Produktsicherheit
Die Sicherheit unserer Kunden bei der Nutzung von Produkten hat für uns hohe Bedeutung. Wir treffen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass angebotene Waren bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Nutzung für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sind und die anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Sofern ein Produkt besondere Nutzungshinweise, Sicherheitswarnungen, Altersbeschränkungen, Montageanforderungen, Pflegehinweise oder sonstige Einschränkungen aufweist, werden diese je nach Produkt auf der Produktseite, Verpackung, Kennzeichnung, Anleitung, beiliegenden Unterlagen oder an geeigneter anderer Stelle bereitgestellt.
Vor dem Kauf und der Verwendung eines Produkts sollte der Kunde die Produktbeschreibung, Verpackungshinweise, Sicherheitsinformationen, Gebrauchsanleitungen und sonstigen relevanten Angaben sorgfältig lesen.
Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Bilder, Sicherheitshinweise, Nutzungshinweise und weitere Produktinformationen korrekt, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Aufgrund von Änderungen bei Produktionschargen, Herstellungsverfahren, Lieferketten, technischen Weiterentwicklungen oder gesetzlichen Anforderungen können sich Produktinformationen in einem angemessenen Umfang ändern.
Sofern solche Änderungen die grundlegenden Funktionen, die gewöhnliche Nutzung oder die Sicherheitseigenschaften eines Produkts nicht beeinträchtigen, stellen sie grundsätzlich keinen Mangel dar.
Bei erheblichen Qualitätsmängeln, wesentlichen Abweichungen von der Beschreibung, Sicherheitsproblemen, Beschädigungen, fehlenden Teilen oder anderen berechtigten Servicefällen kann der Kunde gemäß unseren veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen Kontakt mit uns aufnehmen.
Compliance und gesetzliche Anforderungen
Wir bemühen uns, die geltenden Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zu Kennzeichnungspflichten, Marktüberwachung und sonstigen relevanten gesetzlichen Anforderungen einzuhalten.
Soweit gesetzlich erforderlich, können Produktseiten, Verpackungen, Etiketten, Anleitungen oder beiliegende Dokumente Informationen enthalten, wie beispielsweise:
Produktname
Modellbezeichnung
Herstellerinformationen
Importeurinformationen
Informationen zu verantwortlichen Stellen
Warnhinweise
Sicherheitshinweise zur Nutzung
Weitere erforderliche Angaben
Bei Produkten, für die besondere Compliance-Anforderungen gelten, stellen wir die entsprechenden Informationen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den tatsächlichen Umständen bereit.
Informationen zu Herstellern, Lieferanten und verantwortlichen Stellen
Einige Produkte können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten verwenden wir die uns zur Verfügung gestellten Informationen und bemühen uns nach angemessenem Umfang, diese korrekt, vollständig und aktuell darzustellen.
Sofern gesetzlich Angaben zum Hersteller, Importeur, verantwortlichen Ansprechpartner in der Europäischen Union oder anderen zuständigen Stellen erforderlich sind, werden diese entsprechend den tatsächlichen Anforderungen über Produktseiten, Verpackungen, Kennzeichnungen, Informationsmaterialien oder andere geeignete Wege bereitgestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Compliance-Daten eines Produkts kann der Kunde über die im Footer oder auf der Kontaktseite angegebenen Servicekanäle mit uns Kontakt aufnehmen.
Verantwortung des Kunden
Vor der Nutzung eines Produkts sollte der Kunde die Produktbeschreibung, Verpackungshinweise, Sicherheitsinformationen, Montageanleitungen, Pflegehinweise und sonstige Gebrauchsinformationen sorgfältig beachten.
Produkte sind entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den Herstellerangaben und einer angemessenen Nutzung zu verwenden.
Werden Schäden, Verletzungen oder andere Probleme durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage, eigenmächtige Änderungen, Nichtbeachtung von Anleitungen, Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks, Missachtung von Sicherheitshinweisen oder andere vom Kunden verursachte Umstände verursacht, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Produktrückruf und Sicherheitshinweise
Sollten wir feststellen, dass ein Produkt möglicherweise ein Sicherheitsrisiko für Verbraucher darstellt, ergreifen wir entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den jeweiligen Umständen angemessene Maßnahmen.
Diese Maßnahmen können insbesondere umfassen:
Veröffentlichung von Sicherheitshinweisen
Bereitstellung ergänzender Informationen
Vorübergehende Einstellung des Verkaufs
Anpassung von Produktinformationen
Angebot von Reparatur-, Austausch- oder Erstattungsmöglichkeiten
Unterstützung bei Produktrückrufen
Weitere erforderliche Maßnahmen
Betrifft ein Sicherheitsproblem bereits gekaufte Produkte, können wir Kunden über Bestelldaten, E-Mail, Website-Mitteilungen oder andere geeignete Kommunikationswege informieren.
Nach Erhalt eines Sicherheitshinweises sollte der Kunde die darin beschriebenen Maßnahmen befolgen, beispielsweise die Nutzung des Produkts einstellen, das Produkt aufbewahren, Kontakt mit uns aufnehmen oder eine Rückgabe, Reparatur oder einen Austausch entsprechend den Anweisungen durchführen.
Meldung von Sicherheitsproblemen
Wenn Kunden Sicherheitsrisiken, Qualitätsprobleme, ungewöhnliche Zustände, Beschädigungen, fehlende Teile, fehlerhafte Kennzeichnungen oder andere möglicherweise sicherheitsrelevante Probleme feststellen, empfehlen wir, die Nutzung des Produkts sofort einzustellen und uns über die im Footer oder auf der Kontaktseite angegebenen Kundenservicekanäle zu kontaktieren.
Zur Prüfung und Bearbeitung können folgende Informationen erforderlich sein:
Bestellnummer
Produktname
Beschreibung des Problems
Produktfotos
Fotos der Verpackung
Fotos von Etiketten oder Anleitungen
Weitere angemessene Informationen
Wir prüfen die Angaben anhand der vom Kunden bereitgestellten Informationen, des Produktzustands, der geltenden gesetzlichen Vorschriften und unserer Richtlinien.
Informationen zu Drittanbieterprodukten
Bei Produkten, die von externen Herstellern, Lieferanten oder Markenanbietern stammen, können Produktinformationen, Sicherheitshinweise, technische Unterlagen oder Compliance-Dokumente auf Angaben dieser Dritten beruhen.
Sollten wir feststellen, dass solche Informationen fehlerhaft, unvollständig, verspätet aktualisiert oder anderweitig problematisch sind, bemühen wir uns nach Bekanntwerden um eine Korrektur, Ergänzung oder Aktualisierung.
Die Aktualisierung von Drittanbieterinformationen kann eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern. Bei Fragen zu entsprechenden Angaben kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
Änderungen gesetzlicher Anforderungen
Sollten aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Anforderungen, Plattformvorgaben, neuer Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen in der Lieferkette oder anderer Compliance-Gründe Anpassungen an Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder Richtlinien erforderlich werden, behalten wir uns entsprechende Änderungen vor.
Solche Anpassungen beeinträchtigen nicht die gesetzlich geschützten Verbraucherrechte.
Verbraucherrechte
Diese Erklärung schränkt, beseitigt oder beeinträchtigt keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Bei Qualitätsmängeln, Sicherheitsproblemen, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Artikeln oder anderen berechtigten Servicefällen kann der Kunde gemäß unseren veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften Unterstützung anfordern.
Aktualisierung dieser Erklärung
Wir behalten uns vor, diese Erklärung zur Produktsicherheit und Compliance aufgrund gesetzlicher Änderungen, Aktualisierungen von Plattformregeln, Anpassungen der Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen in der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse zu überarbeiten.
Die aktualisierte Version wird auf dieser Website veröffentlicht und tritt mit Veröffentlichung in Kraft.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu prüfen, um aktuelle Informationen zu erhalten.
Kontakt
Bei Fragen zu Produktsicherheit, Produktinformationen, Compliance-Anforderungen, Produktrückrufen oder anderen damit verbundenen Themen kann der Kunde über die im Footer oder auf der Kontaktseite angegebenen Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Wir bemühen uns, Anfragen während der Servicezeiten zeitnah zu beantworten und innerhalb eines angemessenen Rahmens zu bearbeiten.