Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über unsere Website mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Sie regeln insbesondere Bestellbearbeitung, Versand, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie gegebenenfalls Steuern, Zölle, Einfuhrkosten und DDP-Lieferungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse muss sich innerhalb Deutschlands befinden. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können gegebenenfalls nicht angenommen oder ausgeführt werden.
Kann eine bereits bezahlte Bestellung aufgrund von Lieferbeschränkungen, unvollständigen Angaben oder anderen Versandanforderungen nicht ausgeführt werden, kontaktieren wir den Kunden und veranlassen gegebenenfalls die Stornierung und Rückerstattung.
2. Bestellbearbeitung
Bestellungen werden grundsätzlich nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Zahlungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr abgeschlossen werden, werden normalerweise noch am selben Tag bearbeitet.
Bei Zahlung nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Werktag.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
3. Versandzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Ware normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
In Einzelfällen kann sich die Versandvorbereitung aufgrund von Lagerprüfung, Bestell- oder Zahlungsprüfung, Adressverifizierung, erhöhtem Bestellaufkommen oder logistischen Umständen verzögern.
Bei wesentlichen Verzögerungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um den aktuellen Bestellstatus zu erfragen.
4. Lieferzeit
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–13 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann insbesondere durch Lieferadresse, logistische Abläufe, Zoll- oder Behördenprüfungen, Wetterbedingungen, Feiertage, saisonal erhöhtes Transportaufkommen oder Verzögerungen des Versanddienstleisters beeinflusst werden.
Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Richtzeit und stellt keine Garantie für ein bestimmtes Zustelldatum dar.
5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Die Lieferung erfolgt über professionelle Transportdienstleister, insbesondere:
-
DHL Express
-
FedEx
-
UPS
Je nach Produkt, Lieferadresse und tatsächlichen Versandbedingungen kann auch ein anderer geeigneter Transportdienstleister eingesetzt werden.
Der endgültige Versanddienstleister ergibt sich aus der Versandbestätigung oder den Trackinginformationen.
Sofern verfügbar, erhalten Sie nach Versand eine Trackingnummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können.
Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen der Sendungsverfolgung aufgrund der Datenübertragung des jeweiligen Versanddienstleisters zeitweise verzögert erscheinen können.
6. Preise, Steuern und Gesamtbetrag
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten alle Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabwicklungskosten und sonstigen erforderlichen Kosten, soweit diese ausdrücklich von uns übernommen oder bereits im Preis berücksichtigt werden.
Anfallende Versandkosten werden im Checkout eindeutig ausgewiesen.
Der vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigte Gesamtbetrag einschließlich Warenwert und Versandkosten ist der vom Kunden zu bestätigende und zu zahlende Betrag.
Nachträglich werden keine nicht zuvor offengelegten Steuern, Zollgebühren, Einfuhrkosten, Abfertigungsgebühren oder sonstigen versteckten Kosten berechnet.
Gebühren für Währungsumrechnung, internationale Zahlungen oder Banktransaktionen, die ausschließlich durch die Bank, den Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister des Kunden erhoben werden, sind hiervon ausgenommen.
7. Mehrwertsteuer
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands enthalten die Produktpreise die nach geltendem Recht anwendbare deutsche Mehrwertsteuer oder sonstige gesetzlich erforderliche Verkaufssteuern.
In der Regel ist keine zusätzliche Mehrwertsteuer über den im Produktpreis enthaltenen Betrag hinaus zu zahlen.
Maßgeblich sind die im Checkout zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses ausgewiesenen Preise, Steuern, Versandkosten und Gesamtbeträge.
8. Zölle und Einfuhrkosten
Bei entsprechenden Bestellungen nach Deutschland werden anfallende Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabwicklungskosten von uns oder unseren beauftragten Logistikdienstleistern abgewickelt.
Der Kunde muss normalerweise keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abfertigungskosten direkt an den Zoll oder bei Zustellung bezahlen.
Sollte ein Transportdienstleister, eine Zollstelle oder ein anderer Dritter dennoch eine zusätzliche Zahlung verlangen, empfehlen wir, diese nicht unmittelbar zu leisten, sondern zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen können.
9. DDP-Lieferung
Bei bestimmten importpflichtigen Bestellungen nach Deutschland erfolgt die Lieferung nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid).
Bei einer DDP-Lieferung werden anfallende Einfuhrabgaben, Zölle und Zollabwicklungskosten grundsätzlich vor Übergabe der Ware durch uns oder einen beauftragten Dienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss daher normalerweise keine eigene Zollabwicklung durchführen und bei Erhalt der Ware keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabwicklungskosten bezahlen.
Maßgeblich bleibt der im Checkout bestätigte Gesamtbetrag. Ausgenommen sind Gebühren, die ausschließlich von der Bank, dem Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister des Kunden erhoben werden.
Gesetzlich vorgeschriebene Zoll-, Sicherheits- oder Behördenprüfungen bleiben hiervon unberührt.
10. Versandkosten
Bei einem Bestellwert von mindestens 189.08 € ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 189.08 € betragen die Versandkosten 8.94 €.
Die endgültigen Versandkosten und der Gesamtbetrag werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Zusätzliche, nicht zuvor mitgeteilte Steuern, Zölle, Einfuhr- oder Abfertigungskosten werden dem Kunden nicht nachträglich berechnet.
11. Zoll- und Behördenprüfungen
Sendungen können während des Transports gesetzlichen Zoll-, Sicherheits-, Identitäts- oder sonstigen behördlichen Prüfungen unterliegen.
Solche Prüfungen können die Lieferzeit beeinflussen und liegen teilweise außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
Soweit für eine gesetzlich erforderliche Zoll-, Adress-, Identitäts- oder Logistikprüfung zusätzliche Angaben benötigt werden, ist der Kunde verpflichtet, angemessene und rechtmäßige Anforderungen zu unterstützen.
Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten, die nicht zuvor im Checkout angegeben wurden.
12. Versand- und Zolldokumente
Je nach gesetzlichen, logistischen oder zollrechtlichen Anforderungen können einer Bestellung insbesondere folgende Dokumente beigefügt werden:
-
Handelsrechnung;
-
Transportdokumente;
-
Zollunterlagen;
-
Versandetiketten;
-
sonstige gesetzlich erforderliche Unterlagen.
Diese Dokumente dienen ausschließlich der ordnungsgemäßen Versand-, Zoll- und Transportabwicklung.
Der Kunde ist verpflichtet, die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und korrekt bereitzustellen.
13. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Angaben zu Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstigen erforderlichen Versandinformationen zu machen.
Werden Lieferprobleme, Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten durch falsche oder unvollständige Angaben, fehlende Erreichbarkeit, Nichtannahme der Sendung oder fehlende Mitwirkung bei notwendigen Versand- oder Zollprüfungen verursacht, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein.
Fehler in den Lieferdaten sollten uns unverzüglich mitgeteilt werden. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand kann eine Änderung der Lieferadresse gegebenenfalls nicht mehr möglich sein.
14. Lieferverzögerungen
Bei Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, logistischer Überlastung, Wetterbedingungen, öffentlichen Ereignissen, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Behördenverfahren, Streiks, Systemproblemen oder Verzögerungen des Transportdienstleisters bemühen wir uns, den Kunden angemessen über den Bestellstatus zu informieren.
Bei länger unverändertem Trackingstatus, ungewöhnlichen Rücksendungen, vermutetem Verlust oder anderen Lieferproblemen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Die weitere Bearbeitung erfolgt anhand der Informationen des Versanddienstleisters, des Zollstatus und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Gesetzliche Rechte auf Widerruf, Rückgabe, Erstattung und Gewährleistung bleiben unberührt.
15. Prüfung der Lieferung
Bitte prüfen Sie die Ware und Verpackung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Bei beschädigten Produkten, fehlenden Artikeln, Falschlieferungen, ungewöhnlichem Paketstatus oder sonstigen Abweichungen empfehlen wir, relevante Nachweise aufzubewahren, insbesondere:
-
Produktfotos;
-
Fotos der Außenverpackung;
-
Fotos des Versandetiketts;
-
Fotos beschädigter Stellen;
-
sonstige relevante Nachweise.
Entsprechende Anfragen können über unsere veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
Eine nicht sofortige Prüfung oder Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.
16. Teillieferungen
Bestellungen können aufgrund von Lagerbestand, Lagerorganisation, Produktgröße oder logistischen Anforderungen in mehreren Sendungen geliefert werden.
Für Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Einzelne Pakete können unterschiedliche Trackingnummern, Versanddienstleister und Lieferzeiten haben.
Die frühere Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass noch ausstehende Artikel storniert wurden.
17. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund falscher Adressdaten, ungültiger Kontaktdaten, Nichtannahme, Annahmeverweigerung, fehlender Mitwirkung bei notwendigen Prüfungen oder anderer Umstände nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Je nach Bestell- und Versandstatus prüfen wir eine angemessene Lösung, beispielsweise eine erneute Lieferung, Erstattung oder eine andere geeignete Bearbeitung.
Werden Probleme durch fehlerhafte Kundenangaben oder fehlende angemessene Mitwirkung verursacht, können nachweisbare und angemessene Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden auferlegt werden.
18. Rückgabe und Erstattung
Für Widerruf, Rückgabe, Erstattung oder Umtausch gelten unsere auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie die geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Berechtigte Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Verteilung etwaiger Rücksendekosten sowie die Behandlung von Teilrückerstattungen, Wertminderungen, Stornierungen oder fehlgeschlagenen Lieferungen richtet sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund, Bestellstatus, Warenzustand, der Verantwortlichkeit sowie unseren veröffentlichten Richtlinien und den gesetzlichen Vorschriften.
Die DDP-Lieferung und unsere Regelungen zu Steuern und Abgaben beeinträchtigen keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
19. Gesetzliche Bestimmungen
Für Bestellungen und Lieferungen gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Versand- und Lieferbedingungen mit zwingendem Recht unvereinbar sein, gelten die entsprechenden gesetzlichen Regelungen.
20. Änderungen dieser Versandbedingungen
Wir können diese Versand- und Lieferbedingungen aufgrund gesetzlicher, steuerlicher, logistischer, betrieblicher oder plattformbezogener Anforderungen aktualisieren.
Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Bereits abgeschlossene Bestellungen und zuvor entstandene gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von späteren Änderungen unberührt.