Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden. Sie regeln insbesondere die Bereiche Bestellbearbeitung, Versand, Lieferung, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Steuern, Zoll, Einfuhrkosten, Zollabwicklung und DDP-Lieferung.
Wir legen Wert auf eine transparente und nachvollziehbare Bestellabwicklung und stellen sicher, dass Kunden vor Abschluss der Bestellung Informationen zu Produktpreisen, Versandkosten, Steuern und sonstigen relevanten Kosten erhalten.
Diese Bedingungen sind gemeinsam mit unseren Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, Widerrufsinformationen, Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie weiteren veröffentlichten Richtlinien zu betrachten.
Keine Regelung dieser Versand- und Lieferbedingungen schränkt gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte ein oder schließt diese aus.
Liefergebiet
Der Versand über diese Website erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die vom Kunden angegebene Lieferadresse muss sich innerhalb Deutschlands befinden. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands können gegebenenfalls nicht angenommen oder durchgeführt werden.
Sollte eine Bestellung bereits bezahlt worden sein, jedoch aufgrund von Lieferbeschränkungen, unvollständigen Angaben, fehlender Verifizierbarkeit oder anderen Versandanforderungen nicht erfüllt werden können, kontaktieren wir den Kunden und veranlassen bei Bedarf eine Stornierung sowie eine Rückerstattung.
Bearbeitung von Bestellungen
Der Kunde muss die Zahlung während des Bestellvorgangs erfolgreich abschließen. Bestellungen werden grundsätzlich erst nach bestätigtem Zahlungseingang bearbeitet.
Zahlungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr abgeschlossen werden, werden normalerweise noch am selben Tag bearbeitet.
Zahlungen, die nach 18:00 Uhr an Werktagen sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden üblicherweise am nächsten Werktag bearbeitet.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.
Versandzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Ware normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Die Versandvorbereitung kann sich aufgrund von Lagerprüfung, Bestellkontrolle, Zahlungsprüfung, Adressüberprüfung, logistischer Planung, erhöhtem Bestellaufkommen oder anderen angemessenen Gründen verzögern.
Bei wesentlichen Verzögerungen kann sich der Kunde über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten über den aktuellen Bestellstatus informieren.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8–13 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann durch logistische Abläufe, Lieferadresse, Zoll- oder Behördenprüfungen, Wetterbedingungen, saisonal erhöhtes Transportaufkommen, Feiertage, Verzögerungen durch Versanddienstleister oder andere nicht angemessen kontrollierbare Faktoren beeinflusst werden.
Die angegebene Lieferzeit stellt eine normale Richtzeit dar und garantiert kein bestimmtes Zustelldatum.
Wir bemühen uns nach angemessenem Umfang, eine reibungslose Lieferung zu unterstützen. Der tatsächliche Lieferzeitpunkt kann jedoch von Transportdienstleistern, Zollprozessen und den jeweiligen Versandbedingungen abhängen.
Versandarten und Transportdienstleister
Die Lieferung erfolgt über professionelle Logistikpartner, darunter gegebenenfalls:
DHL Express
FedEx
UPS
Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, richtet sich nach Produktart, Bestellung, Lieferadresse, gewünschter Transportdauer und den tatsächlichen Versandbedingungen.
Sofern nach dem Versand eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann der Kunde den Lieferstatus über die bereitgestellte Trackingnummer prüfen. Der endgültige Versanddienstleister ergibt sich aus der Versandbestätigung oder den Trackinginformationen.
Produktpreis und Gesamtbetrag
Die auf dieser Website angegebenen Produktpreise enthalten alle Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabwicklungskosten oder sonstigen erforderlichen Kosten, soweit diese ausdrücklich von uns übernommen oder bereits im Preis berücksichtigt werden.
Versandkosten werden gemäß den veröffentlichten Versandbedingungen berechnet und im Checkout eindeutig angezeigt.
Der im Checkout bestätigte Gesamtbetrag einschließlich Warenpreis und anwendbarer Versandkosten stellt den vom Kunden vor Abschluss der Bestellung zu zahlenden Betrag dar.
Zusätzliche versteckte Gebühren, Zahlungsentgelte, Steuern, Zollgebühren, Einfuhrkosten, Abfertigungsgebühren oder andere nicht zuvor mitgeteilte Kosten werden nicht nachträglich berechnet.
Gebühren für Währungsumrechnung, internationale Zahlungen oder Banktransaktionen können durch die Bank, den Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister des Kunden erhoben werden. Diese Kosten werden nicht von uns berechnet oder kontrolliert.
Mehrwertsteuer
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands enthalten die Produktpreise die nach geltendem Recht anwendbare deutsche Mehrwertsteuer oder sonstige gesetzlich erforderliche Verkaufssteuern.
Der Kunde muss normalerweise keine zusätzliche Mehrwertsteuer außerhalb des im Produktpreis enthaltenen Betrags bezahlen.
Maßgeblich für Produktpreis, Steuern, Versandkosten und Gesamtbetrag sind die Angaben im Checkout zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses.
Falls aufgrund gesetzlicher Anforderungen eine Rechnung oder ein Steuerbeleg erforderlich ist, erfolgt die Ausstellung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den tatsächlichen Bestelldaten.
Zölle, Einfuhrkosten und Zollabwicklung
Bei geeigneten Bestellungen nach Deutschland werden anfallende Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabwicklungskosten durch uns oder durch von uns beauftragte Logistikdienstleister bearbeitet.
Der Kunde muss normalerweise keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abfertigungskosten direkt an den Zoll zahlen und keine entsprechenden Beträge bei Zustellung entrichten.
Sollte ein Transportdienstleister, eine Zollstelle oder ein anderer Dritter bei Lieferung eine Zahlung verlangen, empfehlen wir dem Kunden, diese nicht sofort zu leisten und zunächst über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eine Prüfung durch uns anzufordern.
Nach Abschluss der Bestellung werden keine nicht zuvor offengelegten Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder sonstigen versteckten Kosten erhoben.
DDP-Lieferung
Bei bestimmten importpflichtigen Bestellungen nach Deutschland erfolgt die Lieferung nach dem DDP-Modell.
DDP steht für „Delivered Duty Paid“ und bedeutet, dass anfallende Einfuhrabgaben, Zölle und Zollabwicklungskosten grundsätzlich vor der Übergabe der Ware durch den Verkäufer oder einen beauftragten Dienstleister abgewickelt werden.
Bei Anwendung der DDP-Lieferung muss der Kunde normalerweise keine eigene Zollabwicklung durchführen und keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollkosten bei Erhalt der Ware bezahlen.
Der im Checkout bestätigte Gesamtbetrag stellt den vom Kunden für die Bestellung an uns zu zahlenden Betrag dar. Ausgenommen hiervon sind Gebühren, die ausschließlich durch die Bank, den Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister des Kunden erhoben werden.
Die DDP-Lieferung schließt gesetzlich zulässige Prüfungen, Kontrollen oder Anforderungen von Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder Logistikdienstleistern nicht aus.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von mindestens 189.08 € erfolgt der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 189.08 € werden Versandkosten in Höhe von 8.94 € berechnet.
Die endgültigen Versandkosten und der Gesamtbetrag werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrkosten, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder andere nicht zuvor mitgeteilte Kosten müssen vom Kunden nicht übernommen werden.
Zoll-, Behörden- und Logistikprüfungen
Einige Bestellungen können während des Transports Zoll-, Sicherheits-, Identitäts- oder anderen behördlichen Prüfungen unterliegen.
Solche Prüfungen sind Bestandteil normaler Transport- und Zollprozesse und können die Lieferzeit beeinflussen.
Die konkrete Bearbeitungsdauer durch Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder Logistikunternehmen liegt nicht vollständig in unserem Einflussbereich. Wir unterstützen den Kunden jedoch innerhalb eines angemessenen Rahmens bei der Statusklärung.
Falls für Zollabwicklung, Adressbestätigung, Identitätsprüfung oder logistische Kontrolle notwendige Informationen benötigt werden, ist der Kunde verpflichtet, angemessene und rechtmäßige Anforderungen zu unterstützen.
Diese Regelung bedeutet nicht, dass der Kunde zusätzliche Kosten tragen muss, die nicht zuvor im Checkout angegeben wurden.
Versand- und Zolldokumente
Je nach Transport-, Zoll- und gesetzlichen Anforderungen können zu einer Bestellung folgende Dokumente erstellt oder beigefügt werden:
Handelsrechnung
Transportdokumente
Zollunterlagen
Versandetiketten
Weitere gesetzlich erforderliche Dokumente
Diese Unterlagen dienen ausschließlich der Transportabwicklung, Zollbearbeitung, Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und logistischen Verarbeitung.
Der Kunde ist verpflichtet, die erforderlichen Angaben korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen, damit die Dokumente ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können.
Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde normalerweise Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der Lieferstatus kann mithilfe der Trackingnummer geprüft werden. Aufgrund von Verzögerungen bei der Synchronisierung von Versanddienstleistern können Aktualisierungen zeitweise verzögert erscheinen.
Sollten Trackinginformationen über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben, kann der Kunde später erneut prüfen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Bei Teillieferungen können einzelne Pakete unterschiedliche Trackingnummern und Lieferzeiten haben.
Lieferadresse und Verantwortung des Kunden
Der Kunde muss sicherstellen, dass Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weitere Versandinformationen korrekt, vollständig und für eine ordnungsgemäße Zustellung sowie notwendige Prüfungen geeignet sind.
Wenn aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben, fehlender Erreichbarkeit, Nichtannahme der Lieferung, Verweigerung des Pakets oder fehlender Mitwirkung bei notwendigen Versand- oder Zollprüfungen eine Lieferung scheitert, verzögert wird, zurückgesendet wird oder zusätzliche Kosten entstehen, kann der Kunde hierfür verantwortlich sein, soweit gesetzlich zulässig.
Stellt der Kunde Fehler in den Lieferangaben fest, sollte er uns unverzüglich kontaktieren. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand kann eine Änderung der Lieferdaten möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Lieferverzögerungen
Bei Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, logistischer Überlastung, Wetterbedingungen, öffentlichen Ereignissen, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Behördenverfahren, Verzögerungen durch Versanddienstleister, Streiks, Systemproblemen oder anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle bemühen wir uns, den Kunden über den Bestellstatus zu informieren.
Bei langfristig unverändertem Trackingstatus, ungewöhnlicher Rücksendung, vermutetem Verlust oder anderen Lieferproblemen kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir unterstützen die Bearbeitung entsprechend den Informationen des Versanddienstleisters, dem Zollstatus und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
Gesetzliche Verbraucherrechte auf Rückgabe, Erstattung, Widerruf, Gewährleistung oder andere Schutzrechte bleiben hiervon unberührt.
Annahme und Prüfung der Lieferung
Der Kunde sollte die Ware und Verpackung nach Erhalt zeitnah überprüfen.
Bei beschädigten Produkten, ungewöhnlichem Paketstatus, fehlenden Artikeln, Falschlieferungen oder Abweichungen von der Bestellung wird empfohlen, folgende Nachweise aufzubewahren:
Produktbilder
Fotos der Außenverpackung
Fotos des Versandetiketts
Bilder der beschädigten Stellen
Weitere relevante Nachweise
Der Kunde kann entsprechende Serviceanfragen über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten einreichen.
Die Bearbeitung erfolgt gemäß Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Widerrufsinformationen und geltendem Recht.
Eine nicht sofortige Prüfung oder Meldung schließt gesetzliche Verbraucherrechte nicht automatisch aus.
Teillieferungen
Einzelne Bestellungen können aufgrund von Lagerbestand, Lagerorganisation, Produktgröße oder logistischen Gründen in mehreren Sendungen geliefert werden.
Bei Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Einzelne Pakete können unterschiedliche Trackinginformationen, Versanddienstleister und Lieferzeiten aufweisen.
Die frühzeitige Lieferung einzelner Produkte bedeutet nicht, dass weitere Artikel der Bestellung storniert wurden.
Nicht zustellbare Sendungen und Rücksendungen
Kann ein Paket aufgrund falscher Adresse, ungültiger Kontaktdaten, Nichtannahme, Verweigerung, fehlender Mitwirkung bei erforderlichen Prüfungen oder anderer Gründe nicht zugestellt oder zurückgesendet werden, sollte der Kunde uns zeitnah kontaktieren.
Wir prüfen gemeinsam mit dem Kunden anhand des Bestellstatus, der Angaben des Versanddienstleisters, des Zollstatus, der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sowie der gesetzlichen Vorgaben eine geeignete Lösung, beispielsweise erneute Lieferung, Erstattung oder eine andere angemessene Bearbeitung.
Werden Probleme durch fehlerhafte Kundenangaben oder fehlende angemessene Mitwirkung verursacht, können nachweisbare und angemessene Kosten dem Kunden auferlegt werden, soweit gesetzlich zulässig.
Rückgabe, Erstattung und damit verbundene Kosten
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts oder Beantragung einer Rückgabe, Erstattung oder eines Austauschs gelten die auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie Widerrufsinformationen.
Berechtigte Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Rücksendekosten, Teilrückerstattungen, Wertminderungen, Stornierungen oder fehlgeschlagenen Lieferungen richtet sich die Kostenverteilung nach Rückgabegrund, Bestellstatus, Warenzustand, Verantwortlichkeit, veröffentlichten Richtlinien und geltendem Recht.
Die DDP-Lieferung und die Regelung von Steuern und Abgaben beeinträchtigen nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers auf Widerruf, Rückgabe, Erstattung oder Gewährleistung.
Gesetzliche und behördliche Anforderungen
Der Kunde verpflichtet sich zur Einhaltung der in Deutschland geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie der Regelungen im Zusammenhang mit Import, Lieferung, Zahlung und Verbraucherschutz.
Sollten sich aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Anforderungen, Steuerregelungen, Zollvorschriften oder logistischer Anpassungen Änderungen bei der Bestellabwicklung ergeben, treffen wir angemessene Maßnahmen entsprechend der jeweiligen Situation.
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie mit zwingendem Recht unvereinbar sein, gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften.
Aktualisierung dieser Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Versand- und Lieferbedingungen aufgrund gesetzlicher Änderungen, steuerlicher Anforderungen, Plattformregeln, logistischer Anpassungen oder betrieblicher Erfordernisse zu ändern.
Die aktualisierte Version tritt mit Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft.
Änderungen dieser Richtlinie beeinträchtigen weder gesetzlich geschützte Verbraucherrechte, die vor der Aktualisierung entstanden sind, noch Rechte aus bereits abgeschlossenen Bestellungen.